Aperçu
Avertissement
- L' outil « Effacement des données » supprime définitivement les données. Si des données ont été effacées à l'aide de cet outil, elles ne pourront pas être récupérées.
À partir de la version 3.6.3 du micrologiciel , le compteur eGauge invite les utilisateurs à effacer l'historique des données après toute modification apportée à la page Installation (Paramètres → Installation). Ceci facilite les nouvelles installations en supprimant les données de préconfiguration erronées. Toutefois, il est possible que des données soient masquées par inadvertance. Heureusement, elles ne sont pas effacées, mais simplement masquées. Cet article explique comment les récupérer.
Prérequis
- Doit disposer de la version de firmware 3.6.3 ou supérieure
- Le message suivant s'affichera immédiatement après avoir cliqué sur « Enregistrer » sur la page d'installation pour tout compteur exécutant la version 3.6.3 ou ultérieure du micrologiciel. Les étapes de récupération qui suivent supposent que l'utilisateur a cliqué sur « OK » dans ce message.
Instructions
Étape 1 : Cliquez sur le menu (≡) en haut à gauche, puis sélectionnez Configuration → Autres paramètres
Étape 2 : Sous « Date et heure de début d’enregistrement », saisissez la date et l’heure auxquelles l’enregistrement a réellement commencé (généralement lors de l’installation du compteur). Cliquez ensuite sur Enregistrer en bas de la page.
Si vous ne savez pas exactement à quelle date le compteur a commencé à enregistrer des données valides, suivez ces étapes.
Étape 1 : Définissez la « Date et l’heure de début de l’enregistrement » sur une date très ancienne (par exemple, le 1/1/2020 à 00h00), puis cliquez sur Enregistrer.
Étape 2 : Une fois enregistré, cliquez sur le bouton Accueil en haut à droite.
Étape 3 : Modifiez maintenant la période à « toutes (depuis la création) ».
Étape 4 : Vous pouvez maintenant voir à quel moment l’eGauge a commencé à enregistrer des données. Cliquez au tout début des données. La date et l’heure s’afficheront alors sous le graphique.
Étape 5 : Retournez à la page Paramètres et mettez à jour « Date et heure de début d’enregistrement », puis cliquez sur Enregistrer.
Dépannage et conseils
- Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous rencontrez toujours un problème avec vos données, veuillez contacter l'assistance.