Descripción general
Advertencia
- La herramienta de Puesta a Cero de Datos borra los datos PERMANENTEMENTE . Si se borraron con esta herramienta, no se podrán recuperar.
A partir de la versión de firmware 3.6.3 , el medidor eGauge solicita a los usuarios que borren el historial de datos tras realizar cambios en la página de instalación (Configuración -> Instalación). Esto facilita las nuevas instalaciones, eliminando datos inexactos de preconfiguración. Sin embargo, los usuarios pueden ocultar datos accidentalmente sin darse cuenta. Afortunadamente, los datos no se borran, solo se ocultan. Este artículo explica cómo recuperarlos.
Prerrequisitos
- Debe tener la versión de firmware 3.6.3 o superior
- El siguiente mensaje aparecerá inmediatamente después de hacer clic en "Guardar" en la página de instalación para cualquier medidor con la versión de firmware 3.6.3 o posterior. Los pasos de recuperación posteriores asumen que el usuario ha hecho clic en "Aceptar" en este mensaje.
Instrucciones
Paso 1: Haga clic en el menú (≡) en la parte superior izquierda, luego seleccione Configuración → Otras configuraciones
Paso 2: En "Fecha y hora de inicio de la grabación", introduzca la fecha y hora de inicio de la grabación (generalmente, cuando se instaló el medidor). Haga clic en "Guardar" en la parte inferior.
Si no está seguro de cuándo el medidor realmente comenzó a registrar datos válidos, siga estos pasos.
Paso 1: Establezca "Fecha y hora de inicio de la grabación" en un punto lejano en el pasado (por ejemplo, 1/1/2020 12:00 a. m.) y luego haga clic en Guardar.
Paso 2: Una vez guardado, haga clic en el botón Inicio en la parte superior derecha.
Paso 3: Ahora cambie el período de tiempo a ' todo (desde el inicio)'
Paso 4: Ahora podrá ver cuándo el eGauge comenzó a registrar datos. Haga clic con el ratón justo al comienzo de los datos. Debajo del gráfico, verá la fecha y la hora.
Paso 5: Regrese a la página de Configuración y actualice “Fecha y hora cuando comenzó la grabación” luego haga clic en Guardar.
Solución de problemas y consejos
- Si después de seguir los pasos anteriores sigue teniendo problemas con sus datos, comuníquese con el soporte técnico.