Contrat de garantie
Sous réserve des dispositions décrites ci-dessous, les produits eGauge Systems LLC sont protégés contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant la durée indiquée dans le contrat d'achat.
📌 Aperçu de la garantie
La garantie constructeur standard couvre les défauts de matériaux et de fabrication admissibles. La couverture de la garantie, les exclusions et les options de remplacement peuvent varier selon les conditions d'achat initiales et selon qu'un plan de remplacement optionnel a été souscrit.
Conditions de garantie standard
1. Date de début de garantie
La période de garantie commence à la date de vente par eGauge Systems LLC, ci-après dénommée le Fabricant, ou par un revendeur à l'installateur, ou six mois après la date de vente du Fabricant à un revendeur, selon la première éventualité.
2. Période de garantie standard
La période de garantie par défaut pour le compteur d'énergie du fabricant est de 2 ans .
Il est possible d'acheter 3 années supplémentaires au moment de l'achat, ce qui porte la durée totale de la garantie à 5 ans .
3. Réparation ou remplacement
Si un produit ne fonctionne pas comme décrit pendant la période de garantie, le fabricant le réparera ou le remplacera, à sa discrétion et sans frais, par un produit identique ou un produit fonctionnellement équivalent, sous réserve des conditions suivantes :
- Le produit défectueux est retourné au fabricant, frais de port prépayés.
- Une preuve de la date d'achat originale est fournie au fabricant.
Les produits réparés ou remplacés seront retournés avec les frais d'expédition prépayés.
4. Conditions du produit de remplacement
Les produits de remplacement peuvent être remis à neuf ou contenir des matériaux remis à neuf.
Si le fabricant détermine qu'il est incapable de réparer ou de remplacer le produit défectueux, il remboursera le prix d'achat déprécié du produit.
5. Exclusions de la garantie standard
Cette garantie ne s'applique pas si, de l'avis du fabricant, le produit présente une défaillance due à des dommages survenus lors du transport, de la manutention, du stockage, d'un accident, d'un usage abusif ou d'une mauvaise utilisation.
Cette garantie ne s'applique pas non plus si le produit :
- A été utilisé ou entretenu d'une manière non conforme aux instructions du manuel d'utilisation.
- A été modifié de quelque manière que ce soit.
- Le numéro de série a été effacé.
- Un autocollant de contrôle qualité ou de sécurité a été retiré.
- A été dégradé, notamment par des modifications, la suppression ou l'ajout de superpositions non autorisées.
- A été réparé par une personne autre que le fabricant ou un agent agréé.
Toute réparation effectuée par une personne autre que le fabricant ou un agent agréé annulera la présente garantie. La responsabilité maximale du fabricant au titre de cette garantie est limitée au prix d'achat du produit couvert par la garantie.
6. Exclusions relatives aux dommages environnementaux
Cette garantie ne s'applique pas si, de l'avis du fabricant, la défaillance du produit est due à des dommages environnementaux.
Les dommages environnementaux comprennent, sans toutefois s'y limiter :
- Surtension
- Surtension
- La foudre frappe
- Dégâts des eaux
- Dommages causés par l'humidité
- Débris étrangers
- températures élevées
- catastrophes naturelles
7. Autorisation de retour de matériel
Avant de retourner un produit défectueux, le client final ou le revendeur auprès duquel le client final a initialement acheté le produit doit obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) auprès du fabricant.
Tout produit défectueux doit être retourné au fabricant, frais de port prépayés. Le fabricant n'accepte pas les envois en port dû et décline toute responsabilité pour les appareils expédiés sans numéro d'autorisation de retour (RMA).
8. Limitations de garantie et de responsabilité
Sauf disposition contraire du présent accord ou exigence légale, les garanties et recours énoncés ci-dessus sont exclusifs et remplacent tous les autres, qu'ils soient oraux ou écrits, exprès ou tacites.
Toutes autres garanties, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation des droits de tiers, sont expressément exclues.
Le Fabricant ne pourra en aucun cas être tenu responsable envers quiconque de dommages spéciaux, accessoires, indirects ou consécutifs, y compris, sans limitation, les dommages résultant de l'utilisation ou du dysfonctionnement des produits, la perte de profits ou de revenus, ou le coût des biens de remplacement, même si le Fabricant a été informé à l'avance de la possibilité de tels dommages.
⚠️ Important
Les dommages environnementaux, les réparations non autorisées, les équipements modifiés, les numéros de série retirés ou les autocollants de contrôle qualité ou de sécurité retirés peuvent annuler la couverture de la garantie standard.
Plan de remplacement optionnel sans poser de questions
Le plan de remplacement optionnel « Sans poser de questions » modifie la garantie standard décrite ci-dessus.
✅ Résumé du plan
Le plan de remplacement sans conditions offre une couverture étendue pour certains types de dommages exclus de la garantie standard. Ce plan doit être souscrit lors de l'achat initial de l'appareil.
Éléments de la garantie standard remplacés par ce plan
| Article sous garantie standard | Changement de plan de remplacement sans poser de questions |
|---|---|
| Article 2 | La période de validité de la politique « Sans poser de questions » est de 5 ans et doit être souscrite lors de la vente initiale du logement. |
| Article 5 | Cette police d'assurance couvre les dommages résultant de l'expédition, de la manutention, du stockage, d'un accident, d'un usage abusif ou inapproprié, de problèmes inconnus ou d'une utilisation et d'un entretien non conformes aux instructions du manuel du produit. |
| Article 6 | Cette police d'assurance couvre les dommages environnementaux, y compris, mais sans s'y limiter, les surtensions, les surintensités, les coups de foudre, les dégâts d'eau, les dégâts causés par l'humidité, les débris étrangers, les températures élevées ou les catastrophes naturelles. |
Conditions supplémentaires ajoutées par ce plan
A1. Conditions de nullité
Cette politique est nulle si, de l'avis d'eGauge Systems, l'appareil a été délibérément modifié pour masquer, remplacer ou supprimer le numéro de série, les marquages ou les composants sur la carte ou le boîtier de l'appareil.
A2. Transférabilité
Cette police d'assurance est transférable entre propriétaires et est liée au numéro de série de l'appareil.
A3. Défaut de fabrication pendant les 2 premières années
Si un appareil tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication au cours des 2 premières années, il sera remplacé et la garantie « Sans poser de questions » sera transférée à l'appareil de remplacement.
A4. Panne après 2 ans ou défaut non lié à la fabrication
Si un appareil tombe en panne après 2 ans, ou en raison de dommages environnementaux ou d'un autre défaut non imputable au fabricant, l'appareil de remplacement bénéficiera de la garantie constructeur standard de 2 ans.
Guide de référence rapide de la couverture
| Zone de couverture | Garantie standard | Plan sans poser de questions |
|---|---|---|
| défauts de fabrication | Couvert pendant la période de garantie applicable | Couvert pendant la période du plan de 5 ans |
| Dommages environnementaux | Non couvert | Couvert |
| Dommages causés par les surtensions, les surintensités ou la foudre | Non couvert | Couvert |
| Dommages causés par l'eau, l'humidité, la chaleur ou les débris | Non couvert | Couvert |
| Dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, la manutention, le stockage ou l'expédition | Non couvert | Couvert |
| Numéro de série, marquages ou composants de la carte supprimés ou masqués | Non couvert | Non couvert |
| Transférable entre propriétaires | Non spécifié | Oui, lié au numéro de série de l'unité |
📦 Retourner un produit
Avant de retourner un produit, veuillez obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) auprès d'eGauge Systems. Les produits retournés sans numéro RMA pourraient ne pas être acceptés ni traités.
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