Veuillez noter que plusieurs des problèmes ci-dessous peuvent être à l'origine de tout problème de communication. De plus, d'autres facteurs non mentionnés ci-dessous peuvent affecter la communication eGauge/HomePlug.
Prises GFCI
Presque toutes les prises GFCI peuvent causer des problèmes, mais n'empêchent pas nécessairement la communication. Une prise standard peut être installée ; cependant, cela peut ne pas être conforme aux normes. Les prises GFCI situées en tête de chaîne (la prise la plus proche du tableau électrique) affecteront toutes les autres prises de cette chaîne.
Disjoncteurs AFCI
Certains disjoncteurs de protection contre les défauts d'arc peuvent se déclencher lors du branchement d'un adaptateur HomePlug. À l'heure actuelle, eGauge Systems ne dispose d'aucune donnée concernant les modèles de disjoncteurs concernés. Si vous rencontrez un modèle présentant ce problème, veuillez contacter le service d'assistance à l'adresse [email protected] . Veuillez noter que les dysfonctionnements des disjoncteurs de protection contre les défauts d'arc peuvent être intermittents : par exemple, les disjoncteurs peuvent se déclencher systématiquement pendant un certain temps, puis ne pas se déclencher pendant plusieurs jours, avant de recommencer à se déclencher, sans aucune modification du matériel ni des conditions du site.
Parafoudres
Les prises murales et les multiprises peuvent perturber la communication HomePlug en filtrant le signal. Plus d'informations sont disponibles ici .
Mélanges de phases
L'eGauge communique avec le HomePlug via la phase connectée à L1. Si le HomePlug est installé sur la phase connectée à L2, cela peut entraîner d'importants problèmes de communication. Pour plus d'informations, consultez le document sur le phasage disponible ici .
Transformers
Dans la quasi-totalité des cas, les transformateurs filtrent complètement le signal HomePlug, entraînant une perte totale de communication.
Longueur du câble
La portée effective de la communication HomePlug est d'environ 15 à 30 mètres. Notez que cette distance correspond à la longueur du câble dans les murs, et non à la distance en ligne droite entre l'eGauge et la prise HomePlug. Des câbles plus longs peuvent entraîner des problèmes de communication.
Autres appareils HomePlug
Selon le modèle, l'eGauge utilise le protocole de communication HomePlug AV ou HomePlug 1.0. L'utilisation d'autres appareils utilisant le même protocole peut engendrer des problèmes de communication. Les appareils utilisant le protocole 1.0 n'interfèrent pas avec ceux utilisant le protocole AV, et inversement. L'appairage de l'eGauge et du HomePlug permet souvent de résoudre ces problèmes.
Codes LED
La couleur et le motif des LED de l'eGauge et du HomePlug peuvent aider à résoudre les problèmes de communication. Un guide des codes LED du HomePlug est disponible ici . Un guide des codes LED de l'eGauge est disponible ici (eGauge2 et EG30xx uniquement) . Un guide de l'écran LCD EG4xxx est disponible ici .
Micrologiciel obsolète
Certains problèmes de communication peuvent survenir avec les anciennes versions du micrologiciel. Il est recommandé de maintenir le micrologiciel de votre eGauge à jour. En cas de doute sur la version du micrologiciel utilisée par votre appareil, veuillez consulter les instructions de vérification disponibles ici .
Différentes clés de chiffrement
Les adaptateurs et compteurs HomePlug peuvent utiliser une clé de chiffrement unique. Si l'adaptateur HomePlug et le compteur eGauge possèdent des clés de chiffrement HomePlug différentes, ils ne pourront pas communiquer. Par défaut, tous les compteurs EG4xxx et les adaptateurs HomePlug AV compatibles utilisent la même clé de chiffrement : « HomePlugAV ». Les compteurs EG30xx utilisent également « HomePlugAV », tandis que les anciens modèles de compteurs eGauge2 utilisent une version HomePlug plus ancienne, désormais obsolète, avec la clé de chiffrement « HomePlug ». Consultez cet article pour savoir comment modifier la clé de chiffrement et appairer les compteurs eGauge et les adaptateurs HomePlug.