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- Les mots de passe peuvent être réinitialisés via eGuard. L'utilisateur eGuard doit disposer d'un accès gestionnaire ou administrateur au compteur de son portefeuille.
Tout d'abord, assurez-vous d'accéder correctement à l'eGauge. Par défaut, les identifiants d'usine de l'eGauge ne peuvent être utilisés que depuis un ordinateur connecté au même réseau que l'eGauge et après avoir cliqué sur le lien « Accès LAN » situé en haut à droite de la page principale du graphique.
En règle générale, si vous voyez une adresse de serveur proxy dans la barre d'adresse de votre navigateur ( http://devname.egaug.es ou http://devname.d.egauge.net ou https://devname.egauge.io ), les identifiants d'usine peuvent ne pas fonctionner en fonction du niveau d'autorisation défini sur le compte propriétaire.
Pour les compteurs achetés à partir de janvier 2021 , les informations d'identification du fabricant sont imprimées sur le côté du compteur.
Pour les compteurs achetés avant janvier 2021 , les identifiants d'usine sont propriétaire / par défaut.
- Le support eGauge ne peut pas fournir le mot de passe actuellement défini sur un compteur ni le mot de passe par défaut des compteurs expédiés à partir de janvier 2021.
Si ces identifiants ne fonctionnent pas (par exemple, s'ils ont été modifiés et que vous avez oublié votre mot de passe), vous pouvez demander une réinitialisation de mot de passe auprès du support eGauge. Contactez le support eGauge en indiquant le nom et l'adresse MAC de votre appareil . Ces deux informations sont obligatoires. Veuillez noter également que votre eGauge doit être connecté à Internet et au serveur proxy pour effectuer une réinitialisation de mot de passe à distance. Le support eGauge n'a pas accès aux anciens mots de passe.
Veuillez noter que les identifiants utilisés pour accéder à egauge.net sont différents de ceux utilisés pour accéder à un compteur spécifique. La fonction de réinitialisation du mot de passe sur egauge.net ne réinitialise que le mot de passe d'egauge.net et ne modifie pas celui utilisé pour accéder à un compteur spécifique.