Service de forfait de données
eGauge Systems fournit des modems cellulaires ainsi qu'une carte SIM offrant le service T-Mobile compatible avec les modems vendus par eGauge Systems aux États-Unis.
Les forfaits de données proposés par eGauge Systems incluent 2 Go par mois et sont destinés à être utilisés avec les compteurs eGauge. Toute autre utilisation de ces données peut entraîner un dépassement et une interruption de service jusqu'à la prochaine facturation.
Informations sur le modem
Pour obtenir des informations spécifiques sur votre modem, notamment sur l'installation et la configuration du matériel et de la carte SIM, veuillez consulter le numéro de modèle dans notre chapitre « Matériel de communication ». Tous les modems vendus par eGauge Systems sont préconfigurés pour fonctionner avec les forfaits de données proposés.
- Pour plus d'informations sur l'utilisation du modem IR302 fourni par eGauge Systems, consultez notre page produit IR302 .
Facturation
La facturation de votre forfait de données est gérée par Stripe via un cycle de facturation récurrent. La date de facturation correspond au jour du mois d'activation de votre premier forfait. Si vous activez un forfait supplémentaire alors qu'un forfait existant est déjà actif, votre prochaine facture inclura un montant au prorata pour le nouveau forfait, couvrant les jours restants de la période de facturation en cours, ainsi que le montant total du nouveau forfait pour la période de facturation suivante. Vous pouvez modifier et définir votre carte bancaire par défaut et consulter vos factures précédentes via le portail ci-dessus, en cliquant sur le bouton « Gérer les informations de facturation ou consulter les factures » situé en haut à droite de la page.
Les notifications de paiement et les factures à venir sont envoyées à l'adresse électronique utilisée lors de l'enregistrement du compte eGauge.net qui a activé le forfait.
Consultation de la facture détaillée
Chaque facture envoyée par courriel contient un lien permettant de consulter le détail des informations. Sur ce document, les forfaits sont classés par numéro de carte SIM et incluent les notes de localisation ajoutées au forfait de données lors de son activation dans eGuard. Ce détail des informations peut être téléchargé au format PDF.
Si vous êtes connecté à eGuard lorsque vous cliquez sur le lien, votre facture détaillée s'affichera. Sinon, vous serez invité à saisir votre numéro de facture. Saisissez ce numéro, qui figure en haut de votre reçu électronique, puis cliquez sur « Afficher la facture » pour consulter le détail de votre forfait de données.
Activation du forfait de données
- Les forfaits de données appartiennent à l'utilisateur d'eGauge.net qui les a activés.
- Seuls les forfaits de données vendus directement par eGauge Systems peuvent être activés via le portail des forfaits de données. Seuls les modems actuellement et précédemment vendus par eGauge Systems sont compatibles.
- Les factures seront envoyées à l'adresse courriel associée au compte eGauge.net ayant servi à activer le forfait de données. Cette procédure doit être effectuée par la personne responsable du paiement mensuel du forfait.
Chaque forfait de données vendu est accompagné d'une feuille de papier comportant un code QR et un lien permettant de l'activer. Un exemple est présenté ici :
Si vous ne possédez pas encore de compte eGauge.net, il vous sera demandé d'en créer un. Après avoir créé et confirmé votre compte…
Si vous ne possédez pas encore de compte eGauge.net, veuillez en créer un et le confirmer sur https://www.egauge.net/account/register/ . Pour ce faire, vous devrez cliquer sur le lien qui vous sera envoyé par courriel.
Scannez le code QR ou saisissez le lien et suivez les instructions pour activer votre forfait de données. eGauge Systems utilise Stripe Billing pour la facturation et les paiements récurrents.
Sans code QR, lien ni document papier
Si vous ne possédez pas le code QR ou le lien figurant sur les documents fournis avec la carte SIM, vous pouvez vous connecter à eGauge.net et activer le forfait de données en cliquant sur Assistance → Activer un forfait de données, puis en saisissant le numéro de la carte SIM dans le formulaire.
Gestion du plan de données
eGauge.net offre un portail simple pour gérer les forfaits de données achetés et activés via eGauge Systems. Pour commencer, connectez-vous à votre compte eGauge.net qui possède un ou plusieurs forfaits de données actifs. Cliquez sur votre nom d'utilisateur dans le menu en haut à droite et choisissez « Paramètres du compte ».
Ensuite, choisissez « Gérer les forfaits de données » :
Vous verrez la liste des forfaits de données activés sur votre compte. Vous pouvez les annuler ou les réactiver ici (si vous les avez annulés après les avoir activés).
Annulation du forfait de données
Pour annuler un forfait de données, connectez-vous à votre portail de gestion des forfaits et sélectionnez le bouton « Annuler le forfait ». En cas de non-paiement, les forfaits seront automatiquement annulés.
Une fois un forfait annulé, il apparaîtra sur votre portail avec un bouton « Réactiver ». Un forfait désactivé peut être réactivé par un autre utilisateur. Par exemple, si un autre utilisateur est responsable du paiement d'un forfait de données, celui-ci peut être désactivé et réactivé à l'aide du code QR ou du lien fourni avec le forfait, ou encore via le lien « Activer un forfait de données » du menu Assistance sur eGauge.net.
Il est recommandé d'ajouter une description pour le forfait de données concerné en cliquant sur l'icône du bloc-notes sous « Nom ou emplacement du compteur ».
Transfert des abonnements à un autre utilisateur
Un forfait de données ne peut être transféré entre utilisateurs car les informations de facturation sont liées à Stripe et à l'utilisateur eGauge.net. Pour transférer un forfait à un autre utilisateur, le titulaire initial du forfait doit l'annuler, et le nouvel utilisateur peut l'activer à l'aide du code QR ou en saisissant manuellement le numéro de la carte SIM.