Aperçu

Suivez les étapes décrites dans cet article pour réinitialiser le mot de passe de connexion à un compteur à l'aide de l'outil de gestion eGuard.

Prérequis

• Vous devez disposer d'un accès administrateur ou gestionnaire au groupe eGuard auquel appartient le compteur que vous souhaitez réinitialiser. Si vous n'êtes pas encore utilisateur d'eGuard, vous devrez créer un compte en vous rendant sur la page : Inscription d'un compte
  
• Si le mot de passe du compte propriétaire est réinitialisé en suivant ces étapes, le mot de passe imprimé sur l'étiquette du compteur ne sera plus valide. Une réinitialisation d'usine rétablira les paramètres d'origine.
  
• L'eGauge doit être en ligne.

Instructions

Étape 1 : Connectez-vous à https://www.eGauge.net en utilisant le lien de connexion eGuard situé en haut à droite de l’écran. Une fois connecté, accédez à eGuard → Portfolio en haut de l’écran.

Étape 2 : Repérez dans votre portefeuille l’appareil dont vous souhaitez modifier le mot de passe. Pour les listes d’appareils importantes, il peut être nécessaire d’utiliser la fonction de filtre eGuard afin de trouver un compteur spécifique, situé en haut à droite de la page.

Étape 3 : Une fois votre appareil localisé, cliquez sur l’icône bleue en forme de bloc-notes située sous la colonne « Nom », à gauche du nom de l’appareil. Ne cliquez pas directement sur le nom de l’appareil. La page de l’appareil correspondant s’ouvrira.

Étape 4 : En haut à gauche de la page de l’appareil, un bouton bleu foncé « Réinitialiser le mot de passe » devrait apparaître. Si ce bouton n’est pas visible, votre nom d’utilisateur ne dispose pas des autorisations nécessaires pour modifier les mots de passe de l’appareil.

Étape 5 : Cliquez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe ». Une boîte de dialogue s’affiche. Dans le menu déroulant, sélectionnez le nom d’utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.

Cliquez sur « Envoyer ». La boîte de dialogue disparaîtra et une nouvelle ligne s'affichera en haut de la page de l'appareil, contenant un mot de passe temporaire. Ce mot de passe doit être modifié dès que possible.

Activer l'administration à distance

Sur les compteurs plus anciens, il peut être nécessaire d'activer l'administration à distance en cliquant sur le bouton « Activer l'administration à distance » dans la section « Réinitialiser le mot de passe ». Cela autorise l'administration à distance pour le premier utilisateur configuré dans Paramètres → Contrôle d'accès.

Dépannage et conseils

• Problème : Vous recevez un message d'erreur sur le compteur indiquant « Désolé, vous n'êtes pas autorisé... »
  • Solution : Activez l'administration à distance avant de réinitialiser le mot de passe.