Respuesta

Los medidores eGauge pueden estar registrados a nombre de una persona o empresa específica, o pueden no estar registrados. En cualquier caso, al solicitar un restablecimiento de contraseña, un cambio de configuración o un cambio de grupo, se puede requerir un comprobante de propiedad . Este comprobante generalmente establece que la persona que solicita los cambios en el dispositivo está autorizada a realizarlos en un medidor eGauge específico. Además, esto evita cambios involuntarios en el dispositivo equivocado (por ejemplo, si se escribe mal el nombre del dispositivo).

Se requiere al menos uno de los siguientes elementos para establecer la prueba de propiedad:

• Nombre del dispositivo y dirección MAC
• Fotografía del dispositivo que muestra claramente el nombre del dispositivo.
• Número de factura de compra del dispositivo (si se compró a través de eGauge)
• Un correo electrónico del titular actual del dispositivo

Los casos en los que no se puede proporcionar lo anterior se abordan caso por caso. El soporte de eGauge no puede realizar ningún cambio en un dispositivo sin prueba de propiedad.