Descripción general

Siga los pasos de este artículo para restablecer la contraseña de inicio de sesión de un medidor utilizando la herramienta de administración eGuard.

Prerrequisitos

• Acceso de administrador o gerente al grupo de eGuard al que pertenece el medidor que desea restablecer. Si no es usuario actual de eGuard, deberá registrar una cuenta en: Registro de cuenta.
  
• Si se restablece la contraseña de la cuenta del propietario siguiendo estos pasos, la contraseña impresa en la etiqueta del medidor dejará de ser válida. Un restablecimiento de fábrica restaurará la configuración original.
  
• El eGauge debe estar en línea.

Instrucciones

Paso 1: Inicie sesión en https://www.eGauge.net mediante el enlace de inicio de sesión de eGuard, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Una vez iniciada la sesión, vaya a eGuard → Portafolio desde la parte superior de la pantalla.

Paso 2: Localice el dispositivo cuya contraseña desea cambiar en su portafolio. Para listas más extensas de dispositivos, puede que sea necesario usar la función de filtro de eGuard para encontrar un medidor específico, ubicada en la esquina superior derecha de la página.

Paso 3: Una vez que haya localizado su dispositivo, haga clic en el icono azul del bloc de notas debajo de la columna "Nombre", a la izquierda del nombre del dispositivo. No haga clic en el nombre del dispositivo. Esto abrirá la página del dispositivo correspondiente a ese eGauge.

Paso 4: Cerca de la esquina superior izquierda de la página del dispositivo, debería haber un botón azul oscuro " Restablecer contraseña ". Si no lo ve, su nombre de usuario no tiene el nivel de permiso adecuado para cambiar las contraseñas del dispositivo.

Paso 5: Al hacer clic en el botón " Restablecer contraseña ", aparecerá un cuadro de diálogo. En el menú desplegable, seleccione el nombre de usuario para el que desea restablecer la contraseña.

Haga clic en " Enviar ". El cuadro de diálogo desaparecerá y aparecerá una nueva línea en la parte superior de la página del dispositivo con una contraseña temporal. Esta contraseña debe cambiarse lo antes posible.

Habilitar la administración remota

En medidores más antiguos, es posible que deba habilitar la administración remota haciendo clic en el botón "Habilitar administración remota" en la sección Restablecer contraseña. Esto habilita la administración remota para el primer usuario configurado en Configuración → Control de acceso.

Solución de problemas y consejos

• Problema: Recibe un error en el medidor que dice "Lo siento, no está autorizado..."
  • Solución: habilite la administración remota antes de realizar el restablecimiento de contraseña.